İhtiyaç ve isteklerimizi karşılamak için mağazalardan, marketlerden, bakkallardan, pazarlardan alışveriş yaparız.
BİR ÜRÜNÜ SATIN ALMADAN ÖNCE:
1- Öncelikle evden çıkmadan alışveriş listesi hazırlanmalıdır.
Alışveriş listesinde öncelikle ihtiyaçlarımız, daha sonra isteklerimiz yazılmalıdır. Alışveriş listemize yazacağımız ürünün gerçekten ihtiyacımız olup olmadığını bir kez daha düşünmeliyiz.
2- Satın alacağımız ürünün fiyatının aile bütçemize uygun olup olmadığına dikkat etmeliyiz.
Aile bütçemizi aşan alışverişlerden uzak durmalıyız. Alacağımız ürünlerin fiyat etiketine çok dikkat etmeliyiz.
3- Alacağımız ürün hem kaliteli hem de bütçemize uygun fiyatta olmalıdır.
Reklamlardaki aldatıcı bilgilere inanmamalıyız.
Bir ürünün reklamının çok olması kaliteli olduğunu göstermez.
Alacağımız üründe şunları aramalıyız; İhtiyacımıza uygun olup olmadığı, uygun fiyatlı olması, kalitesi, garanti süresi , yedek parçasının ulaşılabilir olması, servis hizmetleri.
4- Alacağımız ürünün TSE damgasının olmasına çok dikkat etmeliyiz.
TSE = Türk Standartları Enstitüsü
Ülkemizde üretilen malların kalitesini denetlemek için 1960 yılında Türk Standartları Enstitüsü kurulmuştur.
TSE damgası ürünlerin kaliteli olması gereken kurallara göre üretildiğini gösterir.
5- Satın aldığımız ürünün alışveriş fişini veya faturasını almalıyız.
Fiş ve fatura aldığımızda bu üründen dolayı devletimiz ürünün vergisini satıcıdan alır.
6- Satın alacağımız gıda ürünlerinin üretim ve son kullanma tarihlerine bakıp, tarihi geçmemiş olanlardan almalıyız.
Üretim ve son kullanım tarihleri ürünün ambalajının üzerinde yazar.
Bu yazıları çok dikkatli şekilde incelemeliyiz.
ÜRT = Üretim Tarihi SKT= Son Kullanma Tarihi
7- Alacağımız dayanıklı tüketim mallarının ( TV, elektronik eşyalar, çamaşır makinesi, mobilya, buzdolabı vb. ) garanti belgesini almalıyız.
Dayanıklı Tüketim Malları: Kullanım süreleri uzun süreli olan eşyalardır:
TV, Bilgisayar, Radyo, Buzdolabı, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi, Ütü, Cep Telefonu vb.
8- Alacağımız sebze ve meyvelerin çürük ve bozulmuş olmamasına dikkat etmeliyiz.
Sebze ve meyvelerin tartıldığı teraziye dikkat etmeliyiz.
Satıcının yanlış tartmasına itiraz etmeliyiz.
9- Kutuda veya paketteki gıda ürünlerinin ambalajının açık olup olmadığına dikkat etmeliyiz. Paketi açılmış, ambalajı yıpranmış ürünleri almamalıyız.
BİR ÜRÜNÜ SATIN ALMADAN ÖNCE:
1- Alışverişte kasaya parayı ödedikten sonra mutlaka fiş veya fatura istemeliyiz.
2- Fazla ödeme yaptığımızdan şüpheleniyorsak aldığımız malın etiket fiyatı ile alışveriş sonrasında aldığımız fiş veya faturanın üzerinde yazan rakamları karşılaştırmalıyız.
3- Aldığımız malın garanti belgesini mutlaka satıcıya onaylatmalıyız.
4- Elektronik eşyalarda kullanma kılavuzunu dikkatlice okumalıyız. Kurulumunu servis elemanlarına yaptırmalıyız.
Tüketici, bir malı veya bir hizmeti ücretini ödeyerek alan kimsedir.
Ekmek alanlar, defter kalem alanlar, otobüse binenler, sinema bileti alıp film izleyenler, marketten alışveriş yapanlar tüketicilerdir.
Tüketici Hakları: Herhangi bir mal veya hizmeti satın alan kişinin yasal olarak sahip olduğu haklardır.
Ülkemizde tüketici haklarını korumak için ' TÜKETİCİYİ KORUMA KANUNU' çıkarılmıştır. Tüketicilerin sorunları bu kanunda yazanlara göre çözülür.
Tüketicilerin kanunlara gö're hakları şunlardır:
1- Aldığımız bir ürünün hatalı üretilmiş ise veya arızalı ise 15gün içerisinde -ödediğimiz parayı istemek
- arızalı malı sağlamı ile değiştirmek
-arızalı ürünün ücretsiz olarak tamirini istemek
-arızanın sebep olduğu değer kaybını ürünün ücretinden düşülmesini istemek tüketici hakkımızdır
2- İnternetten veya kapıda ödeme yöntemi He yaptığımız alışverişlerde satın aldığımız bir ürünü beğenmezsek 7gün içerisinde geri iade etmek tüketici hakkımızdır.
3- Aldığımız ürünün garanti belgesinin onaylanıp verilmesini istemek tüketici hakkımızdır.
4- Garanti süresi içinde aldığımız bir malın bozulması durumunda ücretsiz tamirinin yapılmasını istemek tüketici hakkımızdır.
Unutma: Satın alınan bir mal veya hizmet ile ilgili olarak satıcı ile tüketici arasında çıkan sorunların çözümünde TÜKETİCİ HAKLARI HAKEM HEYETİ görevlidir.
Karşılaştığımız bir sorunu tüketici hakem heyetine bir dilekçe yazarak ve aldığımız malın fişini göstererek başvurabiliriz.
Tüketici Hakları Hakem Heyeti kaymakamlık veya adliyelerde bulunur.
Tüketici haklarıyla ilgili olarak tüketicilerin sorunlarını çözmeye çalışan dernekler vardır:
- TÜKODER ( Tüketiciyi Koruma Derneği) - TÜDER ( Tüketiciler Derneği)
-TÜMER ( Tüketici Hakları Merkezi) -THD ( Tüketici Hakları Derneği)
